Politica returnare

Politica de Retur și Protocolul de Recepție – SC MONTES NEVIUM RESORT SRL

Această politică reglementează condițiile de returnare și verificare pentru produsele achiziționate de pe montesport.ro Prin finalizarea unei comenzi, confirmi că ai luat la cunoștință natura specifică a bunurilor comercializate.

1. Natura Produselor și Acceptarea Uzurii

Toate echipamentele de schi și snowboard vândute sunt produse second hand (utilizate anterior).

• Fiecare produs (Schiuri si snowboarduri) sunt servisate manual talpa ceruita si canturi ascutite.
• Urmele de utilizare includ zgârieturi pe stratul superior, sau intervenții anterioare de service pe talpă.
• Fotografiile de pe site reflectă starea reală a produsului în momentul listării.
• Diferențele estetice minore sau semnele normale de utilizare nu reprezintă defecte de fabricație și nu justifică returnarea gratuită.
• Solicităm analiză atentă a detaliilor tehnice înainte de achiziție pentru a evita blocarea stocului prin retururi nejustificate.

2. Protocolul Obligatoriu de Recepție și Verificare

Conform Art. 1690 din Codul Civil Român, ai obligația de a verifica bunul la recepție.

• Integritatea Ambalajului: Inspectează exteriorul coletului înainte de a semna. Refuză pachetul dacă ambalajul este rupt, tăiat sau prezintă urme de impact sever. Solicită curierului un proces-verbal de constatare pentru orice deteriorare a ambalajului.
• Corespondența cu Descrierea: Compară echipamentul cu fotografiile de pe site. Verifică starea tălpii, a canturilor și a legăturillor.

3. Dreptul de Retragere și Termenul Legal

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului.

• Notificarea se face prin completarea formularului de retur sau prin e-mail.
• Returul este un drept legal, însă utilizarea abuzivă a acestuia poate duce la limitarea accesului pe site.

4. Responsabilitatea Ambalării și a Transportului de Retur

Tu ești responsabil pentru integritatea produsului pe tot parcursul transportului de retur.

• Ambalarea: Folosește ambalajul original sau un ambalaj similar ca rezistență. Protejează marginile ascuțite ale schiurilor și fixarea legăturilor pentru a preveni perforarea ambalajului.
• Riscul de Deteriorare: SC MONTES NEVIUM RESORT SRL nu își asumă răspunderea pentru produsele deteriorate de curier în timpul returului. Riscul îți aparține până la recepția fizică în depozitul nostru.
• Refuzul Recepției: Dacă primim un colet cu ambalajul degradat sau strivit, refuzăm recepția. Vei solicita despăgubiri direct firmei de curierat alese de tine.

5. Verificarea și Diminuarea Valorii

La recepție, comparăm starea echipamentului cu baza de date foto inițială.

• Orice intervenție tehnică (ascuțire, ceruire, reglare forțată) anulează dreptul de retur.
• Dacă produsul prezintă deteriorări noi, reținem între 10% și 50% din valoare pentru a acoperi pierderea de valoare sau readucerea la starea inițială.

6. Rambursarea Sumelor

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția și verificarea produsului returnat.

• Plata se efectuează prin virament bancar în contul IBAN furnizat.
• Se rambursează doar valoarea produsului, fără costurile de transport inițiale sau de retur.